আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। Hibbett কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন আপনার তথ্য দিয়ে আমরা ঠিক কী করি।
১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
Hibbett প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা প্রয়োজন হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত কিছু নয়। নিচের টেবিলে কোন ধরনের তথ্য কোন উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় তা দেওয়া আছে।
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
সংগ্রহের সময় |
| পরিচয়গত তথ্য |
পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র |
নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময় |
| যোগাযোগ তথ্য |
ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর |
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় |
| আর্থিক তথ্য |
পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস |
জমা ও উত্তোলনের সময় |
| প্রযুক্তিগত তথ্য |
IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার |
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় |
| ব্যবহারের তথ্য |
বেটিং ইতিহাস, লগইন সময় |
ক্রমাগত, প্রতিটি সেশনে |
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন Hibbett প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কর
েন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের তথ্য, IP ঠিকানা এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ। এই তথ্য মূলত নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।
২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
Hibbett শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে বলা হলো।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য তথ্য প্রয়োজন।
- পরিচয় যাচাই (KYC): আন্তর্জাতিক বিধিমালা মেনে চলতে এবং প্রতারণা রোধ করতে পরিচয় যাচাই করা হয়।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
- পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও লাইসেন্সিং শর্ত মেনে চলতে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
- প্রোমোশন ও অফার: আপনি সম্মতি দিলে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানানো হয়।
গুরুত্বপূর্ণ: Hibbett আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ সর্বদা বজায় থাকে।
৩ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ
Hibbett আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে রাখে না। তবে কিছু ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
সংরক্ষণের মেয়াদ
- অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষণ করা হয়
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আর্থিক লেনদেনের তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়
- KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়
- ব্যবহারের লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য সাধারণত ১ বছর পর মুছে ফেলা হয়
- প্রমোশনাল যোগাযোগের তথ্য সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়
উল্লিখিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তর করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে সনাক্ত করা না যায়।
৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
Hibbett আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না, তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রগুলো ব্যতিক্রম।
যেসব ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে
- পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সংস্থার সাথে নথি শেয়ার করা হতে পারে।
- আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্ত বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: Hibbett-এর লাইসেন্স প্রদানকারী নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করা হয়।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে। ডেটা সুরক্ষা চুক্তি ছাড়া কারো সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।
৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং
Hibbett ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য এই কুকিজ ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, সেটিংস ইত্যাদি মনে রাখতে ব্যবহার হয়।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: কতজন ব্যবহারকারী কোন পাতা দেখছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহার হয়।
- মার্কেটিং কুকিজ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে সক্রিয় থাকে।
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ করবে না।
৬ আপনার অধিকার
Hibbett-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং বাস্তবায়নে সহযোগিতা করি।
- জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে আমরা জানাতে বাধ্য।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য থাকলে তা সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগ করতে: ইমেইল করুন support@hibbett.bet — আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।
৭ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
Hibbett আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয়।
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
- দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
- ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদ ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে, যাতে কোনো দুর্ঘটনায় হারিয়ে না যায়।
আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিক support@hibbett.bet-এ জানান। আমাদের নিরাপত্তা দল দ্রুত ব্যবস্থা নেবে।
৮ তৃতীয় পক্ষের সেবা
Hibbett প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয় যা পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে। তবে এই সেবাদাতাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা কেবল সীমিত ও প্রয়োজনীয় তথ্যই তাদের সাথে ভাগ করি।
- পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়
- বিশ্লেষণ সেবাদাতারা সাধারণত পরিচয়বিহীন (অ্যানোনিমাইজড) তথ্য পায়
- গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার প্রদানকারীরা শুধুমাত্র সাপোর্ট টিকেটের তথ্য পায়
- সব তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে
আমরা নিশ্চিত করি যে তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতারা আপনার তথ্য কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে এবং তা অন্যত্র প্রকাশ করে না।
৯ নাবালকদের গোপনীয়তা
Hibbett প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দিই না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়
- KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ পুনরায় নিশ্চিত করা হয়
- কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়
- অভিভাবকরা সন্দেহ হলে support@hibbett.bet-এ যোগাযোগ করতে পারেন
১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
Hibbett প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইলে আগে জানানো হবে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে নিশ্চিত হতে পারবেন।
এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
যোগাযোগের ঠিকানা: গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে ইমেইল করুন support@hibbett.bet — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।